Comment modifier une réservation d’un billet Tirrenia effectuée en ligne?
Si vous avez effectué votre réservation en ligne, vous pouvez la modifier vous-même en vous redirigeant vers cette page. Vous pouvez également contacter le service client de votre oéprateur maritime au +39 02 76028132.
Allez-vous obtenir un nouveau billet lors de la modification d’une réservation ?
Vous recevrez un nouveau billet au format PDF à l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation ou le billet électronique par SMS.
Comment pouvez-vous payer la différence de tarif en cas de pénalité?
En effectuant la réservation en ligne vous pouvez régler la différence tarifaire par carte bancaire, également rechargeable ou prépayée, des cartes Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express et Diners Club. Il est également possible de payer par prélèvement automatique si votre banque est Unicredit.
Pouvez-vous modifier votre réservation au port?
Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 90 minutes avant le départ du navire, sous réserve de disponibilité, et les conditions tarifaires du billet.
Jusqu’à quand pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation?
Vous pouvez modifier votre ferry jusqu’à 90 minutes avant l’heure de départ du navire et l’annuler jusqu’à 4 heures avant; dépassé ces termes, la réservation sera perdue.
Qui devez-vous contacter pour modifier une réservation effectuée dans une agence de voyages?
Vous devez tout simplement vous rendre dans l’agence émettrice ou dans une autre agence disposant encore d’une billetterie Tirrenia.
Comment pouvez-vous obtenir la facture de voyage?
Vous pouvez demander la facture directement en ligne au moment de la réservation. Il suffit d’insérer un indicateur dans le champ “Demande de facture” (avant paiement) et de suivre les instructions demandées.
Le changement de date est possible un nombre illimité de fois, mais si vous avez choisi une destination (la Tunisie par exemple) lors de votre première réservation, vous ne pourrez confirmer qu’un des trajets vers ce payas.
Pénalités pour modification des billets Tirrenia
Les modifications de ferry Tirrenia ne peuvent être demandées qu’avant le départ du navire et se répartissent en modifications effectuées jusqu’à la veille du départ, modifications apportées le jour du départ et modifications de billets à tarifs spéciaux ou promotionnels.
Les détails des changements sont les suivants:
– Modifications apportées jusqu’à la veille du départ
En cas de modification de la date, de la ligne ou de l’heure de départ, aucune pénalité ne sera appliquée lorsque le montant du nouveau billet est égal ou supérieur au précédent. Dans le cas où le montant du nouveau billet serait inférieur, une pénalité de 10 % sera appliquée sur la totalité du montant de l’ancien billet.
En cas de changement de type d’hébergement, de nombre de passagers et/ou de véhicules, aucune pénalité ne sera appliquée si le nouveau montant est égal ou supérieur au prix du billet modifié. En cas de modification partielle du nombre de passagers et/ou de véhicules, une pénalité de 10% sera appliquée sur le montant de l’hébergement (passager et/ou véhicule) annulé.
– Modification apportée le jour du départ:
Toutes les modifications demandées le jour du départ du navire sont soumises à des frais d’annulation de 25 %.
– Modification des billets à tarif spécial ou promotionnel:
Toute modification demandée pour les billets émis avec des tarifs spéciaux ou promotionnels, entraîne le paiement de 25,00 € plus toute différence entre le tarif spécial acheté et celui relatif à la nouvelle demande (si la modification est demandée le jour du départ, la pénalité de 25%).
Toute variation de billets à tarif spécial, qui implique une modification du nombre de passagers et/ou de véhicules, n’engendre aucun remboursement. La modification n’est autorisée que pour certains tarifs spéciaux ou promotionnels expressément indiqués sur le billet.
Le billet original, préalablement à la modification, doit être remis à l’agence qui l’a modifié.